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15 idées pour stimuler

l'achat d'impulsion

De nombreuses techniques existent pour stimuler l'achat d'impulsion dans un point de vente. Elles supposent de diminuer la résistance à l’acte d’achat du consommateur, de le détendre et de le charmer.

Savoir provoquer le coup de cœur est un art que tout commerçant doit apprivoiser et travailler. Cela suppose de susciter des émotions auprès de sa clientèle et de déclencher le fameux effet waouh.

Cet achat non prévu est capable d’impacter fortement votre chiffre d’affaires. Aussi il faut mettre en place une véritable stratégie pour le booster. Nous vous avons dégoté 15 idées pour stimuler l'achat d'impulsion.

1 # Mettre en scène vos produits


À l’image d’un magasin Ikea, pensez à scénariser votre offre en la mettant en contexte. Cela favorise les achats d’impulsion. Ainsi vous pouvez proposer des mannequins habillés de la tête aux pieds avec vos articles ou des pièces agencées avec vos meubles et objets de décoration. Cette idée peut aussi être déclinée à d’autres domaines, moins évidents : installer des produits de beauté bio dans des meubles en bois au cœur d’une déco très naturelle ou encore installer individuellement vos plus beaux chocolats dans des vitrines de prestige.

2 # Briefer les vendeurs sur les caractéristiques produits


Pour stimuler l’achat d’impulsion, il est efficace que le personnel de la boutique puisse en vanter les mérites avec de nombreux arguments. Tout cela se prépare en amont. En identifiant les produits susceptibles d’enclencher une impulsion (les plus glamours, par exemple), vous serez alors en mesure de les présenter au mieux à votre équipe de vendeurs. Ainsi ils seront davantage en mesure de « faire l’article » aux consommateurs.

3 # Mettre les bonnes affaires à l’entrée et aux caisses


Aux moments délicats du parcours d’achat, pensez à installer vos meilleures offres. Ainsi vos promos, petits prix et articles phares peuvent être placés à l’entrée de votre boutique, comme à proximité des caisses. Le consommateur pourra se détendre et remplir son panier plus facilement. Cette idée pour stimuler l'achat d'impulsion permet de déculpabiliser l’acte d’achat et de détendre le client.

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4 # Proposer de tester vos produits


Pour aider les consommateurs à acheter davantage, proposez-leur de tester vos offres. S’ils goûtent vos pâtisseries, ils ne pourront pas résister à leur achat. Il en sera de même s’ils essayent un jeu vidéo, s’ils se mettent un parfum ou encore s’ils testent un nouvel appareil photo. Une fois dans les mains des clients, une fois tous leurs sens stimulés, ils sont tentés.

5 # Colorer votre merchandising


Il est utile pour attirer l’œil de travailler une mise en couleur des produits et agencements de votre boutique. En choisissant judicieusement vos coloris, vous pourrez capter l’attention du consommateur. Pensez à utiliser les produits en eux-même, la PLV, comme la mise en lumière. Avec une couleur chaude, dynamique et joyeuse, vos produits partiront plus vite.

6 # Installer un îlot pour mettre en avant un article


Pour casser la fluidité de la circulation dans votre point de vente, installez-y un îlot présentant votre produit phare. Avec ses courbes et sa forme en rupture avec le reste de votre agencement, il va ralentir et stopper vos visiteurs. Attirés, les consommateurs vont pouvoir s’attarder sur votre offre et la glisser dans leurs achats. Alors que les lignes droites favorisent la vitesse, les îlots ralentissent les clients.

7 # Proposer des paniers de grand format


Lorsque les consommateurs font leurs achats dans votre boutique, pensez à leur proposer des paniers de taille maxi. Cela les incitera à acheter davantage afin de le remplir. De plus, ils sont très pratiques pour fluidifier l’expérience shopping en point de vente. Le client pose aisément ses articles dans son panier sans avoir les bras encombrés. Si votre surface de vente le permet (supérettes, épiceries, cavistes, …), vous pourrez vous équiper de modèles à roulettes, encore plus efficaces.

8 # Offrir une animation


Vos visiteurs passent trop vite dans votre magasin ? Organisez un événement pour les faire rester plus longtemps et leur donner une idée d’achat. Pensez au défilé de prêt-à-porter, aux ateliers de cuisine, aux concours divers et variés, … Ce n’est pas très nouveau, mais c’est toujours efficace. En plus de leur suggérer un produit, vous allez les détendre, ce qui va permettre de déculpabiliser le passage à l’acte d’acheter.

9 # Modifier régulièrement votre aménagement de boutique


Vos clients réguliers ont sûrement l’habitude de fréquenter les mêmes rayons de votre point de vente. En permutant vos rayons de temps en temps, vous leur permettez de se rendre dans des rayons qu’ils ne fréquentent pas d’ordinaire. Ainsi ils se retrouvent tentés par une offre qu’ils ne voient généralement pas. « Et si on essayait pour une fois un petit vin de Bourgogne, vu que l’on est devant ? Et on prend quand même le Bordeaux, comme d’habitude. »

10 # Scénariser l’abondance d’un produit


Pour stimuler l'achat d'impulsion, vous pouvez chercher à mettre en place un étalage d’une grande quantité de produits. Faites un agencement très agréable pour les yeux afin d’attirer les regards de votre clientèle. Cette abondance d’un produit va aimanter les consommateurs et les inciter à sélectionner l’article en question.

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11 # Créer un sentiment d’urgence


Pour booster l’impulsion, il est intéressant de provoquer une impression d’urgence à acheter. Pour ce faire, usez des ventes éphémères, des mini-collections, des « produits du mois », des ventes flash, … Le consommateur aura la crainte de passer à côté d’une offre temporaire et de rater le bon plan. Aussi il sera tenté d’acheter l’article en question.

12 # Utiliser les odeurs pour attirer le chaland


C’est un grand classique du commerce. Mais on le cantonne parfois trop au secteur de la boulangerie. Pourtant utiliser une odeur pour stimuler les achats impulsifs est profitable à de très nombreux produits. Ainsi on peut penser à une odeur de café pour vendre des machines à expresso, une odeur de frais pour du linge de maison, une odeur de bois pour des meubles, une odeur de chocolat qui s’échappe des cuisines pour stimuler l’achat d’un dessert dans un restaurant, … Mais il est aussi possible de voir le marketing sensoriel plus largement : employer la lavande pour détendre la clientèle ou le citron pour la stimuler.

13 # S’adresser aux enfants


On le sait, les enfants sont prescripteurs. Aussi veillez à les stimuler en particulier. Quelques bonbons à la caisse peuvent être proposés. Mais vous pouvez aller plus loin avec des références qui les interpellent à leur hauteur. Utilisez les personnages à la mode dans les dessins animés, les super-héros et autres « idoles des jeunes ». Pour leur faire plaisir ou pour calmer leur énervement, les parents glisseront le produit en question dans leur panier.

14 # Utiliser le rouge pour stimuler l'achat d'impulsion


La couleur rouge est associée au danger. Aussi lorsque l’œil humain la perçoit, un sentiment d’urgence naît. Vous aurez remarqué que le coloris écarlate est souvent employé pour les promotions ou les bonnes affaires. Mettre en application judicieusement ce principe vous aidera à booster l'achat d'impulsion. Les couleurs chaudes en général vont être de bonnes alliées pour pousser au shopping.

15 # Proposer des promotions


Un grand classique pour stimuler l’achat d’impulsion est de proposer des rabais, remises et ristournes. Le consommateur a alors l’impression de faire de bonnes affaires et pourra de laisser aller. On constate souvent en période de soldes que les achats d’impulsion sont favorisés. Rien de tel donc si vous avez un article qui encombre votre stock à écouler rapidement !

Dans votre point de vente, quelle technique vous est le plus profitable pour stimuler l’achat d’impulsion ?