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15 bénéfices du digital

pour votre boutique

45 % des ventes réalisées en boutique par le commerce de détail seront influencées par le digital en 2020, selon E-commerce Mag. Alors pourquoi ne pas profiter dès aujourd’hui des bénéfices du digital pour votre boutique !

Pour booster votre magasin et séduire les clients, le digital in store est sans nul doute d’une des principales solutions. De très nombreux outils numériques sont à votre disposition. Selon les objectifs que vous poursuivez, ils apportent de réels bienfaits à votre point de vente.

Les avantages varient en fonction des solutions numériques employées. Mais en général, voici 15 bénéfices que procure le digital aux points de vente.

1. Booster l’expérience client


Au nombre des bénéfices du digital pour votre boutique, l’amélioration de l’expérience client est sans nul doute la plus fondamentale. Grâce au numérique, vos clients vivent une révolution de leur façon de consommer en point de vente. Cela participe grandement à la réinvention du commerce physique nécessaire à sa pérénité.

2. Consolider la fidélisation de la clientèle


Objectif majeur de votre stratégie, la fidélisation est développée grâce à la digitalisation du magasin. Parce que vos clients découvrent une boutique améliorée et dynamisée, ils sont plus enclins à y venir. Cet avantage du numérique permet ainsi de stimuler l’attachement à votre marque et d’accroître le nombre de vos clients ambassadeurs.

3. Doper la satisfaction des clients


Mettre à la disposition de vos clients des outils et services digitaux représente un grand intérêt pour eux. Leur shopping est facilité, amélioré et modernisé. Aussi les bénéfices du digital pour votre boutique représentent de la satisfaction supplémentaire de votre clientèle.

4. Faciliter l’acte d’achat


Parmi les bienfaits du digital in store, la fluidification du passage en caisse est un élément essentiel. Selon les outils mis en place, vous pouvez arriver à réellement favoriser l’achat (et donc augmenter vos ventes). Vos clients arrivent alors à dépasser facilement les freins et contraintes liés à l’acte d’acheter. À Tactill, on le sait bien ;)

5. Réinventer et individualiser la relation client


La relation avec vos clients se trouve réenchantée grâce aux solutions numériques. Vous êtes en mesure d’offrir à chacun une approche individualisée tenant compte de ses besoins et attentes. Au nombre des bénéfices du digital pour votre boutique, l’approfondissement de la relation client est crucial.

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6. Augmenter l’attractivité du point de vente


Reboostée par les différents outils digitaux, votre boutique va gagner en attractivité. Les avantages du numérique vont convaincre davantage de consommateurs. Le trafic de votre magasin va en ressentir les effets.

7. Valoriser l’image de l’enseigne


Digitaliser son pont de vente lui donne un coup de jeune et le rend plus dynamique aux yeux des acheteurs potentiels. Les bénéfices du digital pour votre boutique vont lui permettre d’accroître sa notoriété et son image de marque.

8. Dépasser les murs de la boutique physique


Un point de vente qui se connecte, c’est un espace ouvert 24h/24 7j/7 partout dans le monde. L’un des bienfaits du numérique est donc bien d’offrir au commerce physique de transcender les contraintes et les limites de ses 4 murs. Votre magasin arrive alors à dépasser les frontières spatio-temporelles !

9. Améliorer l’efficacité des offres commerciales


Une digitalisation permet de connecter tous les canaux et médias que vous utilisez. Ainsi cette configuration omnicanale améliore les performances de vos opérations commerciales. Votre communication et votre marketing disposent alors d’une meilleure diffusion et d’une valorisation optimisée.

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10. Accroître le panier d’achat moyen et les ventes additionnelles


Parce qu’il améliore l’expérience d’achat et la performance commerciale, le digital entraîne une hausse du panier moyen ainsi que des ventes supplémentaires. Facilitant le shopping du consommateur, celui-ci achète davantage. L’avantage du numérique porte ainsi clairement sur le volume et la valeur de vos ventes.

11. Proposer de nouveaux services à la clientèle


Le digital in store permet la mise en place de très nombreux outils et services profitables à la clientèle. Un nombre quasi infini de solutions existent : borne interactive, système de fidélité cross canal, personnalisation des produits, vendeur augmenté, essayage virtuel, tablette numérique de paiement, notification push, géolocalisation indoor, click & collect, livraison à domicile, …

12. Animer et dynamiser le magasin


Parmi les bénéfices du digital pour votre boutique, il permet de booster le dynamisme de votre magasin. Bouleversant le modèle traditionnel, le numérique offre du mouvement, de l’interactivité et de la modernité. On entre alors dans une logique de retailtainment où le consommateur s’amuse et joue avec les solutions digitales à sa disposition.

13. Optimiser le parcours client


Parce qu’il va vous permettre de mieux gérer vos stocks, de mieux connaître les goûts de votre clientèle et de bien gérer votre merchandising, le digital améliore les parcours d’achat. Il les rend plus efficace, plus fluide et plus rapide. Ces bienfaits du numérique sont particulièrement notables si vous exploitez de façon approfondie les outils existants.

14. Fluidifier la gestion du commerce


Les avantages du numérique pour votre clientèle sont très nombreux, mais n’oublions pas non plus qu’il profite également aux commerçants. Les outils digitaux améliore le pilotage de votre activité, de la gestion des stocks, au paiement, en passant par le marketing ou la GRC (gestion de la relation client).

15. Se différencier de ses concurrents


Le digital in store offre de réelles solutions différenciantes. Les clients sont friands de ces nouveaux outils qui vous permettent de vous démarquer de votre concurrence. Vous boostez la personnalisation de votre offre, son accessibilité, votre réactivité, … Au final, vous faites LA différence !



De votre côté, quels bénéfices du digital pour votre boutique visez-vous en priorité ?