Votre caisse enregistreuse sur iPad et iPhone
En tant que commerçants, les mesures de confinement liées au coronavirus Covid-19 vous touchent de plein fouet. Votre activité est complètement bouleversée, voire totalement arrêtée. Les conséquences de cette crise sanitaire sont absolument considérables dans les commerces dans tout le pays. Afin de faire face le mieux possible à la situation actuelle sans précédent, voici 10 choses à faire en attendant le retour à la normale.
Cette période de confinement met à rude épreuve la trésorerie de votre entreprise. Pour tenir face à la crise actuelle, il est essentiel que vous en resserriez son pilotage. Avec vos outils comptable et votre logiciel caisse Tactill, vous allez pouvoir organiser un suivi plus rapproché que d’ordinaire.
Pour maintenir à flots votre trésorerie, certains ajustements sont peut-être nécessaires. L’État et diverses collectivités locales ont mis en place des aides financières pour gérer la crise sanitaire. De plus, une analyse de vos charges peut vous permettre de voir certaines dépenses à diminuer (budget communication, par exemple) ou à suspendre (charges locatives, par ex.).
Pour faire face aux conséquences du confinement, le gouvernement a décidé de plusieurs mesures économiques. Certaines collectivités locales ont d’ors et déjà conçu des dispositifs annexes. Il est important de faire le tour des solutions auxquelles vous pouvez prétendre pour la pérennité de votre entreprise. Sur le site internet gouvernemental, des personnes référentes sont identifiées pour vous accompagner.
Les principales aides étatiques sont :
En tant que chef d’entreprise ou gérant de société, vous avez des responsabilités importantes. C’est pourquoi il est essentiel de garantir à vos salariés une protection efficace durant cette crise sanitaire. Au nombre des choses à faire durant cette période, il est important de continuer à prendre soin d’eux et en particulier de leur santé.
Si votre commerce est ouvert, il est nécessaire de mettre en place de nouveaux process et l’équipement adéquat. Si votre activité est fermée, voyez quels dispositifs prévus par la loi vous pouvez mettre en place. Dans tous les cas, prenez le temps tous les jours de dialoguer avec votre personnel afin de vérifier qu’il supporte ce confinement et les contraintes associées.
Durant cette période de crise, il est fondamental de renforcer votre communication. Informer vos clients de l’ouverture ou non de votre commerce, de ses éventuels nouveaux horaires, des mesures particulières mises en place… est capital. Cela vaut aussi pour vos fournisseurs et autres partenaires de votre entreprise.
Pour une meilleure communication durant le confinement, il est important de déployer tous les moyens que vous utilisez habituellement ou pouvez utiliser facilement :
Face à l’épidémie du Covid-19 et au confinement, vous avez dû adapter votre entreprise. Certaines ont fermé leurs portes, d’autres restent ouvertes. La situation est loin d’être uniforme. Certains commerces ré-ouvrent après avoir mis en place des process spécifiques pour garantir la distanciation physique notamment.
Ainsi, les commerçants proposent du click-and-collect ou du drive. Sans forcément avoir la plateforme web optimale pour le faire, il est parfois possible pour les clients de transmettre ses commandes par emails et de venir les retirer à la porte du magasin selon des horaires précis. Certaines plateformes web de e-commerce destinées aux indépendants se sont aussi adaptées aux circonstances, telles que Place Vendée avec ses 3 mois d’adhésion gratuite et sa livraison offerte.
Face à la crise actuelle, à l’incertitude et aux difficultés rencontrées, il est impératif de ne pas rester isolé. Vos confrères commerçants vivent le même événement que vous. Aussi, malgré le confinement, il faut se serrer les coudes et se rapprocher les uns des autres.
Même si vous n’êtes pas ouvert, cherchez à prendre des nouvelles des commerçants de votre rue, de votre quartier ou de votre centre commercial. Ils ont peut-être aussi des bons plans, des astuces ou simplement des informations qui vous seront utiles. L’entraide doit être maintenue durant cette période délicate. 
Si malgré toutes ces choses à faire, voire l’ouverture de votre commerce, vous avez encore du temps, pensez que cette période peut être propice à avancer sur certains sujets. En temps normal, vous les avez trop souvent laissés de côté, mais là, vous pouvez, pour certains d’entre vous, avoir le temps.
Vous pouvez, par exemple :
Il est bon durant un moment aussi intense et émotionnel que celui que nous vivons de prendre du temps (si cela est possible) pour réfléchir à votre commerce et sa stratégie d’avenir. Ce temps de confinement peut représenter une opportunité pour vous interroger sur votre business model. Est-il toujours en phase avec la société qui se dessine en ce moment ?
Vous pouvez faire le point sur l’ADN de votre enseigne, ses valeurs et ses engagements au regard des besoins et attentes de la clientèle. Est-ce que la digitalisation de votre commerce doit s’accélérer ? Est-ce que votre visibilité doit être améliorée ? Est-ce que votre relation client doit être repensée ?
À la sortie de l’état d’urgence, il y aura beaucoup de choses à faire, d’autant plus si vous êtes actuellement fermé. Il est bon de les anticiper pour ne pas se retrouver débordé.
Voici 3 points d’importance à avoir en tête pour le redémarrage :
Cette période de confinement finit par peser sur le moral. Néanmoins, ce n’est qu’une situation transitoire. Aussi, il faut garder son optimisme et son dynamisme et ne pas se laisser aller.
Pensez à vous préserver, à prendre soin de vous et de vos proches et à vous reposer. Lorsque les affaires reprendront plus normalement, il faudra être là, sur le pont, plein d’énergie et d’enthousiasme.
Cette synthèse des choses à faire en ces temps de crise sanitaire sont-elles utiles à votre propre cas ?
