Votre caisse enregistreuse sur iPad et iPhone
Lorsqu’en plus d’un magasin physique, vous développez la vente en ligne, vous êtes toujours intéressé à booster votre site e-commerce. Stimuler votre trafic, augmenter le taux de conversion et baisser les abandons de panier deviennent alors des idées fixes.
Les moyens de développer le chiffre d’affaires de votre e-boutique sont nombreux. Il vous revient de les tester et d’en analyser les retombées afin de déterminer lesquels sont les plus efficaces et performants.
Pour vous aider, nous vous présentons 20 astuces pour booster votre site e-commerce.
Le domaine de l’expérience utilisateur (UX) est ultra central quant à la performance de votre e-boutique. Il vise à se mettre à la place d’un visiteur quelconque pour améliorer sa navigation et son utilisation de votre site.
Exactement comme dans un point de vente physique, votre e-boutique doit chercher à offrir le meilleur parcours client possible. Pour booster votre site e-commerce, veillez à ce qu’il soit parfaitement fluide, facile et évident.
Le call-to-action vous permet d’expliquer clairement à l’internaute ce que vous attendez de lui. Il est indispensable d’en intégrer dans vos pages afin de guider les consommateurs vers la vente. Veillez à trouver les bons call-to-action : « ajouter au panier », « acheter maintenant », « contactez-nous », « inscrivez-vous », « télécharger », …
Les consommateurs peuvent avoir envie de conseils et de poser des questions avant de faire leur choix. Aussi veillez à leur offrir la possibilité de vous contacter facilement en leur offrant de multiples moyens : un formulaire de contact, un numéro de téléphone, un chat, les connections des comptes sociaux, …
Les offres promotionnelles, les rabais et ristournes, les gratuités, … permettent de booster votre site e-commerce. Ce sont des arguments notables pour pousser les internautes à l’acte d’achat. 
Pour rassurer les internautes et miser sur la recommandation, il est intéressant d’intégrer des avis et commentaires de clients à votre site e-commerce. Cela aide les consommateurs à concrétiser leur acquisition en levant leur frein à l’achat.
Pour donner aux visiteurs envie d’acheter, les pages de vos articles doivent être descriptives, détaillées et inspirantes. Vous devez à la fois fournir des informations pratiques et concrètes (dimension, poids, …) et valoriser vos produits avec le vocabulaire approprié.
Il ne s’agit pas uniquement de proposer le meilleur des sites e-commerce qui puisse exister. Encore faut-il que les consommateurs en soient informés ! Aussi veillez à promouvoir votre site de nombreuses manières : lors des échanges devant votre application de caisse en magasin, sur vos tickets de caisse, avec une publicité Facebook Ads, avec un e-mailing, …
Pour inciter l’internaute à passer commande, vous pouvez jouer sur la notion d’urgence. Il s’agit de proposer des offres pour une durée limitée dans le temps. Ce peut être une promotion pour 24h, un pack avec 2+1 gratuit pour la semaine, …
Si vous chouchoutez comme il se doit vos clients, ils vont non seulement revenir, mais aussi faire venir plusieurs de leurs connaissances. Un service client qui enchante les acheteurs est un levier de satisfaction énorme qui peut booster une e-boutique rapidement.
De nombreux moyens de paiement existent et chaque consommateur a ses habitudes en la matière. Si vous laissez un choix important à vos acheteurs, vous allez booster votre site e-commerce.
Pour améliorer votre référencement naturel et pour capter les bonnes cibles, il est indispensable de définir une réelle stratégie de mots-clefs. Google repérera votre site e-commerce plus facilement. Et les clients potentiels seront bien mieux amenés vers votre site.
Pour augmenter l’efficacité de votre site e-commerce, vous pouvez proposer des recommandations à vos visiteurs en fonction des pages vues comme des achats réalisés ou en cours. Il s’agit d’articles complémentaires qui peuvent intéresser les consommateurs. 
Si vous cherchez à booster votre site e-commerce, vous pouvez réaliser différents essais pour optimiser ses performances. Pour ce faire, réalisez quelques versions de fiches produits présentant des variantes. Vous verrez ainsi celles qui convertissent le plus.
Il n’est pas facile de gagner de nouveaux clients. Aussi il est très porteur de les remercier à chaque fois. Mettez en place un système d’acquisition favorable aux nouveaux clients qui intéressera les visiteurs afin de les convertir plus facilement.
Pour mieux mettre en avant vos produits, veillez à travailler fortement vos photos. Plus elles sont jolies et représentatives de vos articles, plus vous convertirez et fidéliserez. Pensez aussi à bien utiliser les fonctions de zoom sur votre e-boutique.
Plus le process d’achat est facile, clair et rapide, plus vous allez booster votre site e-commerce. Il faut prévoir peu de pages, peu de clics, peu de textes ou d’images, … Rien ne doit venir distraire l’internaute au moment où il valide son panier.
Les internautes (et encore plus les mobinautes) sont très impatients. Un site qui est long à charger en découragera plus d’un. Pour augmenter le taux de conversion de votre site e-commerce, cherchez à améliorer sa vitesse d’affichage.
De plus en plus, les consommateurs utilisent leur smartphone ou leur tablette pour naviguer sur le web. Aussi il est important de prévoir que votre e-boutique soit parfaitement lisible sur ces canaux.
Pour booster votre site e-commerce, il faut chercher à rassurer les visiteurs en affichant des conditions générales de vente (CGV) explicites, claires et facilement accessibles. Elles doivent faire apparaître nettement certains points cruciaux : livraison, retour, remboursement, …
De toutes ces astuces, laquelle allez-vous prioritairement tester pour améliorer votre e-boutique ?
