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20 astuces pour booster

votre site e-commerce

Lorsqu’en plus d’un magasin physique, vous développez la vente en ligne, vous êtes toujours intéressé à booster votre site e-commerce. Stimuler votre trafic, augmenter le taux de conversion et baisser les abandons de panier deviennent alors des idées fixes.

Les moyens de développer le chiffre d’affaires de votre e-boutique sont nombreux. Il vous revient de les tester et d’en analyser les retombées afin de déterminer lesquels sont les plus efficaces et performants.

Pour vous aider, nous vous présentons 20 astuces pour booster votre site e-commerce.

1 # Maximiser l’expérience utilisateur


Le domaine de l’expérience utilisateur (UX) est ultra central quant à la performance de votre e-boutique. Il vise à se mettre à la place d’un visiteur quelconque pour améliorer sa navigation et son utilisation de votre site.

2 # Optimiser le parcours client


Exactement comme dans un point de vente physique, votre e-boutique doit chercher à offrir le meilleur parcours client possible. Pour booster votre site e-commerce, veillez à ce qu’il soit parfaitement fluide, facile et évident.

3 # Intégrer des boutons explicites de call-to-action


Le call-to-action vous permet d’expliquer clairement à l’internaute ce que vous attendez de lui. Il est indispensable d’en intégrer dans vos pages afin de guider les consommateurs vers la vente. Veillez à trouver les bons call-to-action : « ajouter au panier », « acheter maintenant », « contactez-nous », « inscrivez-vous », « télécharger », …

4 # Répondre aux questions des internautes


Les consommateurs peuvent avoir envie de conseils et de poser des questions avant de faire leur choix. Aussi veillez à leur offrir la possibilité de vous contacter facilement en leur offrant de multiples moyens : un formulaire de contact, un numéro de téléphone, un chat, les connections des comptes sociaux, …

5 # Faire des promotions


Les offres promotionnelles, les rabais et ristournes, les gratuités, … permettent de booster votre site e-commerce. Ce sont des arguments notables pour pousser les internautes à l’acte d’achat.

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6 # Relayer des avis clients


Pour rassurer les internautes et miser sur la recommandation, il est intéressant d’intégrer des avis et commentaires de clients à votre site e-commerce. Cela aide les consommateurs à concrétiser leur acquisition en levant leur frein à l’achat.

7 # Améliorer vos descriptifs produits


Pour donner aux visiteurs envie d’acheter, les pages de vos articles doivent être descriptives, détaillées et inspirantes. Vous devez à la fois fournir des informations pratiques et concrètes (dimension, poids, …) et valoriser vos produits avec le vocabulaire approprié.

8 # Réaliser la promotion de votre site e-commerce


Il ne s’agit pas uniquement de proposer le meilleur des sites e-commerce qui puisse exister. Encore faut-il que les consommateurs en soient informés ! Aussi veillez à promouvoir votre site de nombreuses manières : lors des échanges en magasin, sur vos tickets de caisse, avec une publicité Facebook Ads, avec un e-mailing, …

9 # Créer l’urgence


Pour inciter l’internaute à passer commande, vous pouvez jouer sur la notion d’urgence. Il s’agit de proposer des offres pour une durée limitée dans le temps. Ce peut être une promotion pour 24h, un pack avec 2+1 gratuit pour la semaine, …

10 # Offrir un service client optimal


Si vous chouchoutez comme il se doit vos clients, ils vont non seulement revenir, mais aussi faire venir plusieurs de leurs connaissances. Un service client qui enchante les acheteurs est un levier de satisfaction énorme qui peut booster une e-boutique rapidement.

11 # Proposer plusieurs moyens de paiement


De nombreux moyens de paiement existent et chaque consommateur a ses habitudes en la matière. Si vous laissez un choix important à vos acheteurs, vous allez booster votre site e-commerce.

12 # Mettre en place une stratégie de mots clés


Pour améliorer votre référencement naturel et pour capter les bonnes cibles, il est indispensable de définir une réelle stratégie de mots-clefs. Google repérera votre site e-commerce plus facilement. Et les clients potentiels seront bien mieux amenés vers votre site.

13 # Proposer des ventes croisées


Pour augmenter l’efficacité de votre site e-commerce, vous pouvez proposer des recommandations à vos visiteurs en fonction des pages vues comme des achats réalisés ou en cours. Il s’agit d’articles complémentaires qui peuvent intéresser les consommateurs.

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14 # Tester plusieurs formules de pages produits


Si vous cherchez à booster votre site e-commerce, vous pouvez réaliser différents essais pour optimiser ses performances. Pour ce faire, réalisez quelques versions de fiches produits présentant des variantes. Vous verrez ainsi celles qui convertissent le plus.

15 # Remercier tout nouveau client


Il n’est pas facile de gagner de nouveaux clients. Aussi il est très porteur de les remercier à chaque fois. Mettez en place un système d’acquisition favorable aux nouveaux clients qui intéressera les visiteurs afin de les convertir plus facilement.

16 # Faire de belles photos


Pour mieux mettre en avant vos produits, veillez à travailler fortement vos photos. Plus elles sont jolies et représentatives de vos articles, plus vous convertirez et fidéliserez. Pensez aussi à bien utiliser les fonctions de zoom sur votre e-boutique.

17 # Simplifier l’achat


Plus le process d’achat est facile, clair et rapide, plus vous allez booster votre site e-commerce. Il faut prévoir peu de pages, peu de clics, peu de textes ou d’images, … Rien ne doit venir distraire l’internaute au moment où il valide son panier.

18 # Optimiser le temps de chargement de votre site e-commerce


Les internautes (et encore plus les mobinautes) sont très impatients. Un site qui est long à charger en découragera plus d’un. Pour augmenter le taux de conversion de votre site e-commerce, cherchez à améliorer sa vitesse d’affichage.

19 # Créer un site e-commerce responsive design


De plus en plus, les consommateurs utilisent leur smartphone ou leur tablette pour naviguer sur le web. Aussi il est important de prévoir que votre e-boutique soit parfaitement lisible sur ces canaux.

20 # Être transparent sur les conditions de vente


Pour booster votre site e-commerce, il faut chercher à rassurer les visiteurs en affichant des conditions générales de vente (CGV) explicites, claires et facilement accessibles. Elles doivent faire apparaître nettement certains points cruciaux : livraison, retour, remboursement, …

De toutes ces astuces, laquelle allez-vous prioritairement tester pour améliorer votre e-boutique ?