Le commerce est un univers bouillonnant. Chaque jour, de nouvelles pages de son histoire sont écrites par des entrepreneurs incroyables. C'est pour accompagner ces entrepreneurs que le blog des commerçants est né. Tendances, astuces et belles histoires, nos articles n'attendent que vous.
Au delà de la « simple » satisfaction client, l’enchantement des clients représente le nouveau levier pour se distinguer dans le retail. Il implique de revoir les pratiques en œuvre dans votre commerce. La relation client doit à cette fin être transformée pour amener à l’effet waouh. Décryptage.
Alors que le monde numérique bouleverse profondément nos vies, le retail n’est pas épargné par cette mutation. Le phygital, contraction de physique et de digital, apporte une nouvelle vie à la boutique physique grâce aux outils numériques. Comment fonctionne cette démarche qui ré-enchante la clientèle ?
Alors que la rentrée scolaire sonne la fin de la récréation estivale, votre magasin doit être dans un état d’effervescence intense. Près pour accueillir le rush de clientèle ? Vous êtes déjà sur les bancs, paré pour l’événement ! Zoom sur 7 idées pour vous accompagner dans ce moment fort de l’année.
Pour rendre votre point de vente unique et irrésistible, le storytelling est une arme d’excellence. Il va peaufiner votre image de marque et rendre votre communication mémorable pour vos clients. Au final, il booste la performance de votre marketing, votre trafic en boutique et votre chiffre d’affaires.
Si presque tous les internautes utilisent Google, cela prouve qu’il est indispensable au développement de votre commerce. Plus personne n’utilise plus le bottin pour trouver un point de vente. Quelles sont les solutions du géant américain les plus utiles pour valoriser votre boutique physique ?
Pour viser la satisfaction de la clientèle de votre commerce, vous allez notamment entreprendre de renouveler votre expérience client. Faire de son parcours d’achat un moment mémorable, singulier et enchanteur est un levier pour booster votre business. Zoom sur les clés de l'expérience client en boutique.
Pour animer la politique commerciale de votre point de vente, les promotions sont des leviers ultra performants. Mais il faut savoir les utiliser au bon moment avec la bonne clientèle et trouver les meilleures idées. Zoom sur 15 techniques diverses qui vont vous aider à booster votre chiffre d’affaires.
Développer une relation intense, continue et durable avec vos clients est le but du marketing relationnel. De cette manière, il représente un outil pour consolider votre commerce et en conforter l’épanouissement. Que pouvez-vous attendre précisément du marketing relationnel ?
Pour pérenniser votre activité commerciale, construire et enrichir au quotidien votre relation client sont capitaux. Mais quelles actions précises pour renforcer concrètement le lien avec votre clientèle et enraciner un attachement ? Voici 10 conseils simples pour développer la relation client.
L’événementiel d’une boutique permet de drainer davantage de visiteurs, d’améliorer votre notoriété et de booster votre chiffre d’affaires durant les temps forts de l’année. Parcourrez nos 10 conseils essentiels pour bien organiser un planning d’animations commerciales performant.
Face aux shoppers hyper exigeants et volatiles, la formule « satisfait ou remboursé » est-elle la solution pour votre commerce ? Quels bénéfices pouvez-vous en attendre ? Quels risques devez-vous anticiper ? Comment faire de cet argument commercial un levier de rentabilité pour votre boutique ?
Réussir ses soldes n’est plus aussi systématique qu’auparavant. Cet événement majeur du calendrier commercial tend à devenir plus délicat face aux exigences accrues des consommateurs. De véritables stratégies doivent être mises en œuvre. Zoom sur 9 conseils pour booster vos soldes d’été 2019.
